Politique de confidentialité

Dans le cadre de nos activités, il est parfois nécessaire de demander et de traiter des données à caractère personnel. Nous le faisons toujours avec soin et conformément à la loi. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous indiquons quelles données à caractère personnel nous traitons lorsque vous visitez le site web Healthy Dog et communiquez vos données personnelles, comment nous les traitons et quels sont vos droits à cet égard.

1. Pourquoi cette déclaration de confidentialité ?

Healthy Dog est une marque de FranckenFood B.V. Les dénominations Healthy Dog et FranckenFood B.V. pourront être utilisées indifféremment ci-après.

FranckenFood B.V. accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. Nous utilisons vos données à caractère personnel exclusivement conformément à la législation relative à la protection de la vie privée et aux autres dispositions légales pertinentes en vigueur. Toute référence dans la présente déclaration de confidentialité à la législation relative à la protection de la vie privée désigne la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Toute référence au Règlement désigne le règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Par la présente déclaration de confidentialité, FranckenFood B.V. souhaite vous informer des éventuels traitements de ces données ainsi que de vos droits. En utilisant notre site web, vous donnez explicitement votre consentement aux éventuels traitements effectués par FranckenFood B.V. / Healthy Dog.

La présente déclaration de confidentialité peut faire l’objet d’adaptations et de modifications à l’avenir. Il vous appartient de consulter régulièrement ce document. Toute modification substantielle sera communiquée sur le site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog.

2. Traitement de vos données à caractère personnel

FranckenFood B.V. est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. FranckenFood B.V. est une société belge, établie à Atealaan 34a, 2200 Herentals, Belgique. E-mail : info@healthydog.be. Cela signifie que FranckenFood B.V., en tant que responsable du traitement, détermine les finalités et les moyens du traitement. FranckenFood B.V. est responsable du respect des lois et réglementations applicables dans ce cadre.

3. Quelles données à caractère personnel sont traitées ?

FranckenFood B.V. traite vos données à caractère personnel à différentes fins, notamment :

1. afin de pouvoir vous contacter ;
2. afin de vous envoyer des informations ;
3. afin de pouvoir vous fournir des services ;
4. pour l’administration ;
5. afin de vous informer de nos activités ;
6. afin de vous envoyer des newsletters personnalisées sur la base de vos intérêts (voir également le paragraphe 4) ;
7. afin de répondre à vos questions par e-mail, par courrier ou par téléphone ;
8. afin d’améliorer nos sites web.

FranckenFood B.V. peut décider de traiter ultérieurement les données à caractère personnel traitées à ces fins pour d’autres finalités, mais uniquement si celles-ci sont compatibles avec les finalités mentionnées ci-dessus.

4. À quelles fins mes données à caractère personnel sont-elles utilisées ?

FranckenFood B.V. collecte des données à caractère personnel afin de vous offrir une expérience utilisateur sûre, optimale et personnalisée.

Le traitement des données est essentiel au fonctionnement du site web et des services associés. Pour qu’un traitement de vos données à caractère personnel soit licite, une base juridique est nécessaire. Dans ce cadre, FranckenFood B.V. peut traiter vos données à caractère personnel sur la base d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

1. vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour les finalités mentionnées ci-dessus ;
2. le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale qui incombe à FranckenFood B.V. Il peut notamment s’agir d’obligations légales découlant d’ordonnances judiciaires et d’autres lois et réglementations impératives ;
3. le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique ;
4. le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de FranckenFood B.V. ou d’un tiers, dans la mesure où cela est autorisé par les lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée. Il peut notamment s’agir :

1. de l’exercice des activités commerciales de FranckenFood B.V. ;
2. de l’exercice d’autres activités de soutien ou étroitement liées de FranckenFood B.V., telles que la lutte contre la fraude, les études de marché internes et le marketing direct, l’envoi de newsletters, la fourniture d’informations, la réalisation d’études, de modèles et de statistiques, la défense des droits de FranckenFood B.V. en cas de litiges, ainsi que la fourniture et l’amélioration du site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog, dans le cadre desquelles il peut être nécessaire de traiter vos données à caractère personnel aux fins mentionnées ci-dessus.

1. la fourniture et l’amélioration des produits proposés, ainsi que la fourniture de produits personnalisés et spécifiques sur la base des informations et données fournies ;
2. la détection et la protection contre la fraude, les erreurs et/ou les comportements criminels ;
3. vous donner accès à votre profil utilisateur ;
4. à des fins de marketing.

Lors d’une visite sur le site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires pour optimiser l’utilisation de notre site web. Il s’agit notamment de votre adresse IP, de votre lieu présumé de consultation, de l’heure et du jour de la consultation ainsi que des pages consultées. En visitant le site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog, vous acceptez cette collecte de données à des fins statistiques telles que décrites ci-dessus.

L’Utilisateur fournit toujours lui-même ses données à caractère personnel à FranckenFood B.V. et peut ainsi exercer un certain contrôle sur celles-ci. Si certaines données sont incomplètes ou apparemment incorrectes, FranckenFood B.V. se réserve le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines actions prévues.

Les données à caractère personnel sont uniquement traitées à des fins internes au sein de FranckenFood B.V. Nous pouvons donc vous rassurer : vos données à caractère personnel ne sont ni vendues, ni transmises, ni communiquées à des tiers qui nous sont liés. FranckenFood B.V. a pris toutes les précautions juridiques et techniques possibles afin d’éviter tout accès et toute utilisation non autorisés.

5. Nous utilisons également des cookies !

Lors d’une visite sur notre site web, des cookies peuvent être placés sur votre disque dur afin de mieux adapter le site aux besoins des visiteurs qui reviennent. Les cookies non fonctionnels nous aident à optimiser votre visite sur la plateforme et à mémoriser certains choix techniques.

Un cookie contient des données qui permettent de vous reconnaître en tant que visiteur chaque fois que vous consultez le site web. Il est ainsi possible de personnaliser le site selon vos préférences et/ou de faciliter la connexion. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur sans que cela ait de conséquences importantes sur votre utilisation du site web. Certains éléments du site peuvent toutefois devenir moins accessibles, voire ne plus être accessibles.

Cookies fonctionnels ou nécessaires

Les cookies fonctionnels ou nécessaires permettent au site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog de fonctionner correctement. Ces cookies anonymes permettent notamment d’enregistrer les paramètres de votre navigateur afin que vous puissiez consulter le site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog de manière optimale sur votre écran.

Analytics

FranckenFood B.V. utilise des cookies Analytics afin d’analyser l’utilisation du site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog. Un cookie permanent est ainsi placé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. FranckenFood B.V. obtient de cette manière un aperçu de la façon dont le site web est utilisé et de la fréquence de son utilisation. Ces données permettent, si nécessaire, d’apporter des améliorations au site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog. Nous veillons ainsi à ce que le site web fonctionne de manière optimale.

FranckenFood B.V. traite des statistiques anonymes concernant les visites de son site web. Cela se fait au moyen d’un système d’analyse web. Les données suivantes sont notamment enregistrées dans ce système d’analyse web au moyen de cookies :

1. l’adresse IP ;
2. les caractéristiques techniques, telles que le navigateur utilisé, par exemple Chrome, Safari, Internet Explorer ou Firefox, ainsi que la résolution de l’écran de votre ordinateur ;
3. la page à partir de laquelle vous êtes arrivé sur le site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog ;
4. la date et la durée de votre visite ou de votre utilisation du site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog ;
5. l’utilisation ou non des fonctionnalités du site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog ;
6. les pages que vous consultez sur le site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog.

Cookies de tiers

Il s’agit de cookies qui permettent d’utiliser les fonctionnalités de sites web de tiers. Il peut notamment s’agir d’une carte Google avec un itinéraire interactif ou d’un bouton de partage pour Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et Google+. Le site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog donne accès à différents réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et Google+. Ces cookies de réseaux sociaux vous permettent de partager ou de recommander à d’autres personnes des informations présentes sur le site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog.

Si vous arrivez sur une page web contenant un bouton de réseau social et que vous cliquez dessus, ce réseau social peut placer des cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ces cookies permettent notamment de collecter des informations sur votre navigateur, les sites web que vous avez visités et votre adresse IP.

Les cookies placés par ces tiers ainsi que les données qu’ils collectent sont soumis aux conditions de ces parties. FranckenFood B.V. n’est pas responsable des conditions applicables aux tiers. FranckenFood B.V. vous renvoie aux conditions des parties suivantes : Facebook, Instagram et Google+.

Le site web contient plusieurs liens vers d’autres sites web. Bien que ces sites aient été sélectionnés avec soin, nous ne pouvons être tenus responsables de l’utilisation de vos données par ces organisations. Nous vous invitons à consulter la déclaration de confidentialité, si elle est disponible, du site web que vous visitez.

Si vous souhaitez visiter le site web de FranckenFood B.V. / Healthy Dog, il est recommandé d’activer les cookies dans votre navigateur.

6.1. Quels sont mes droits ?

FranckenFood B.V. traite toujours vos données à caractère personnel de manière loyale et licite. Cela implique les garanties suivantes :

• les données à caractère personnel sont uniquement traitées conformément aux finalités décrites et légitimes de la présente déclaration de confidentialité ;
• les données à caractère personnel sont uniquement traitées dans la mesure où elles sont adéquates, pertinentes et non excessives ;
• les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites et légitimes dans la présente déclaration de confidentialité.

Les mesures techniques et de sécurité nécessaires ont été prises afin de réduire au minimum les risques d’accès ou de traitement illicite des données à caractère personnel. En cas d’intrusion dans ses systèmes informatiques, FranckenFood B.V. prendra immédiatement toutes les mesures possibles afin de limiter les dommages au minimum.

6.2. Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données à caractère personnel

Après avoir prouvé votre identité en tant qu’Utilisateur, vous avez le droit d’obtenir de FranckenFood B.V. la confirmation que vos données à caractère personnel sont ou non traitées. Lorsque FranckenFood B.V. traite vos données, vous avez également le droit d’accéder aux données à caractère personnel collectées. Si vous souhaitez exercer votre droit d’accès, FranckenFood B.V. y donnera suite dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. La demande doit être envoyée par courrier recommandé ou par e-mail à info@healthydog.be.

Les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes peuvent toujours être corrigées. Il appartient en premier lieu à l’Utilisateur de corriger lui-même les inexactitudes et les omissions. Vous pouvez exercer votre droit de rectification en fournissant une déclaration complémentaire à FranckenFood B.V. Celle-ci y donnera suite dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la déclaration complémentaire.

Vous avez également le droit de faire effacer vos données à caractère personnel sans délai déraisonnable. Vous pouvez exercer ce droit à l’effacement dans les cas suivants :

• lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées à l’origine ;
• lorsque les données à caractère personnel ont été collectées sur la base de votre consentement et qu’aucune autre base juridique ne justifie leur traitement ;
• lorsque vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe aucun motif légitime et impérieux prévalant pour justifier le traitement ;
• lorsque les données à caractère personnel ont été traitées illicitement ;
• lorsque les données à caractère personnel doivent être effacées en vertu d’une obligation légale.

FranckenFood B.V. évalue la présence de l’un des cas précités.

6.3. Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel

L’Utilisateur a le droit d’obtenir la limitation du traitement de ses données à caractère personnel :

• pendant la période nécessaire à FranckenFood B.V. pour vérifier l’exactitude des données à caractère personnel, en cas de contestation ;
• lorsque le traitement est illicite et que l’Utilisateur demande la limitation du traitement plutôt que l’effacement des données à caractère personnel ;
• lorsque FranckenFood B.V. n’a plus besoin des données à caractère personnel de l’Utilisateur pour les finalités du traitement, mais que l’Utilisateur en a besoin dans le cadre d’une action en justice ;
• pendant la période nécessaire à FranckenFood B.V. pour évaluer l’existence des motifs justifiant l’effacement des données à caractère personnel.

L’Utilisateur a également le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données à caractère personnel. FranckenFood B.V. cessera alors de traiter vos données à caractère personnel, sauf si elle peut invoquer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement de vos données à caractère personnel qui prévalent sur le droit de l’Utilisateur de s’y opposer.

Si l’Utilisateur souhaite exercer ces droits, FranckenFood B.V. y donnera suite dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. La demande doit être envoyée par courrier recommandé ou par e-mail à info@healthydog.be.

6.4. Droit à la portabilité des données

L’Utilisateur a le droit d’obtenir les données à caractère personnel qu’il a fournies à FranckenFood B.V. sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine. L’Utilisateur a également le droit de transmettre ces données à caractère personnel à un autre responsable du traitement lorsque le traitement repose exclusivement sur le consentement obtenu de l’Utilisateur.

Si l’Utilisateur souhaite exercer ce droit, FranckenFood B.V. y donnera suite dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. La demande doit être envoyée par courrier recommandé ou par e-mail à info@healthydog.be.

6.5. Droit de retirer mon consentement et droit d’introduire une plainte

L’Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. L’Utilisateur a également le droit d’introduire une plainte concernant le traitement de ses données à caractère personnel par FranckenFood B.V. auprès de la Commission belge de la protection de la vie privée.

Si l’Utilisateur souhaite exercer ce droit, FranckenFood B.V. y donnera suite dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. La demande doit être envoyée par courrier recommandé ou par e-mail à info@healthydog.be.

7. Modifications

FranckenFood B.V. se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité et de cookies.

8. Contact

Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité et de cookies, la manière dont FranckenFood B.V. / Healthy Dog traite vos données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez contacter FranckenFood B.V. / Healthy Dog à l’adresse info@healthydog.be.