Politique de remboursement

Retours

Droit de rétractation

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient finalement pas ou pour toute autre raison. Quelle qu’en soit la raison, vous avez le droit d’annuler votre commande sans devoir fournir de motif jusqu’à 14 jours après sa réception.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné au vendeur avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@healthydog.be.

Exception pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire

Les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité alimentaire, ne peuvent pas être retournés, tels que les emballages d’aliments pour animaux ouverts ou entamés, sont exclus du droit de rétractation.

Remboursement

Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire, nous pouvons vous facturer la diminution de valeur du produit. Traitez donc le produit avec soin et veillez à ce qu’il soit correctement emballé en cas de retour.

Les frais de retour du produit de votre domicile vers notre boutique en ligne sont à votre charge. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.